Pagina de funcții: confidențialitate și cookie-uri

[vc_row][vc_column width=”1/1″][vc_column_text]Your privacy is important to us. We value your trust and are committed to protecting and safeguarding any personal information you give us. This document, which we update from time to time, describes how we use and process your personal data and how we use cookies. It also tells you how you can contact us if you have questions about your personal information.

Traveler oferă servicii de călătorie online prin propriile site-uri web și aplicații mobile și prin alte platforme online, cum ar fi site-urile web ale partenerilor și rețelele sociale. Informațiile care urmează se aplică tuturor acestor platforme.

Confidențialitate

Ce fel de informații personale folosește Traveler?

Când faceți o rezervare, vi se vor cere numele, adresa, numărul de telefon, adresa de e-mail, detaliile de plată, numele oaspeților care călătoresc cu dumneavoastră și preferințele dumneavoastră pentru șederea dumneavoastră.

Pentru a vă facilita gestionarea rezervărilor, puteți deschide un cont de utilizator. Acest lucru vă permite să vă salvați setările personale, să revizuiți rezervările anterioare și să gestionați rezervările viitoare.

Când vizitați site-ul nostru web, chiar dacă nu faceți o rezervare, este posibil să colectăm anumite informații, cum ar fi adresa dvs. IP sau browserul dvs. și informații despre sistemul de operare al computerului dvs., versiunea aplicației, setările de limbă și paginile care au fost afișate pentru tu. Dacă utilizați un dispozitiv mobil, este posibil să colectăm și date care vă identifică dispozitivul mobil, setările și caracteristicile specifice dispozitivului și detaliile privind latitudinea/longitudinea.

De asemenea, este posibil să primim informații despre dvs. atunci când utilizați anumite servicii de social media.

De ce Traveler colectează, folosește și partajează datele dumneavoastră cu caracter personal?

• Rezervări: În primul rând, folosim datele dumneavoastră personale pentru a finaliza și administra rezervarea dumneavoastră online și pentru a transmite detaliile rezervării dumneavoastră către unitatea de cazare pe care ați rezervat-o.
• Serviciu clienți: Oferim servicii internaționale pentru clienți 24/7 de la birourile noastre locale în mai mult de 8 limbi. Împărtășirea detaliilor dumneavoastră cu serviciul nostru global pentru clienți permite un răspuns rapid atunci când aveți nevoie de noi – inclusiv ajutându-vă să găsiți un serviciu adecvat și orice întrebări pe care le puteți avea despre rezervarea dumneavoastră.
• Recenziile oaspeților: Putem folosi informațiile dvs. de contact pentru a vă invita să scrieți o recenzie a oaspeților după șederea dumneavoastră. Acest lucru îi poate ajuta pe alți călători să aleagă un loc de cazare care li se potrivește cel mai bine.
• Administrarea contului: Oferim un cont de utilizator pe site-ul nostru web. Folosim informațiile pe care ni le oferiți pentru a gestiona acest lucru, permițându-vă să vă gestionați rezervările, să profitați de oferte speciale, să faceți rezervări viitoare mai ușor și să vă gestionați setările personale. Gestionarea setărilor personale vă permite să păstrați și să partajați liste, să partajați fotografii, să vedeți proprietățile pe care le-ați căutat înainte și să vedeți alte informații pe care le-ați furnizat despre locuri de cazare și destinații. De asemenea, vă permite să vedeți orice recenzii pe care le-ați trimis despre locurile în care ați stat. Dacă doriți, puteți partaja anumite informații în contul dvs. de utilizator prin crearea unui profil public care este asociat fie cu propriul nume, fie cu un nume de ecran la alegerea dvs. Tipul de informații pe care le puteți partaja pe această platformă include fotografia dvs., numele locurilor în care ați stat, listele dvs., planurile dvs. pentru călătorii viitoare, recenziile dvs. și alte informații despre servicii și destinații.
• Activitati de marketing: De asemenea, folosim informațiile dumneavoastră pentru activități de marketing, așa cum este permis de lege. De exemplu:
  • Când faceți o rezervare la noi sau creați un cont de utilizator, este posibil să folosim informațiile dvs. de contact pentru a vă trimite știri despre produse și servicii similare legate de călătorii. De asemenea, trimitem clienților noștri buletine informative regulate prin e-mail. Puteți renunța sau vă dezabonați de la comunicarea de marketing în orice moment.
  • Pe baza informațiilor pe care ni le partajați, ofertele individualizate vă pot fi afișate pe site-ul web Traveler, în aplicații mobile sau pe site-uri web ale terților, inclusiv pe site-uri de social media.
  • Când credem că o anumită ofertă poate fi de interes pentru dvs., este posibil să decidem să luăm legătura cu dvs. prin telefon.
• Alte comunicări: Pot exista și alte momente când luăm legătura prin e-mail, prin poștă, prin telefon sau prin mesaje text, în funcție de informațiile de contact pe care ni le distribuiți. Ar putea exista o serie de motive pentru aceasta:
  • Este posibil să fie nevoie să răspundem și să gestionăm solicitările pe care le-ați făcut.
  • Dacă nu ați finalizat o rezervare online, vă putem trimite prin e-mail un memento pentru a continua rezervarea. Credem că acest serviciu suplimentar vă este util deoarece vă permite să continuați cu o rezervare fără a fi nevoie să căutați din nou articolele de serviciu sau să completați toate detaliile rezervării de la zero.
  • Când utilizați serviciile noastre, este posibil să vă trimitem un chestionar sau să vă invităm să oferiți o recenzie despre experiența dumneavoastră cu Traveler.
  • De asemenea, vă putem trimite alte materiale legate de rezervarea dvs., cum ar fi cum să contactați Traveler dacă aveți nevoie de asistență în timp ce sunteți plecat sau un rezumat al rezervărilor anterioare pe care le-ați făcut folosind Traveler.
• Cercetare de piata: Uneori le cerem clienților noștri să participe la studii de piață. Orice detalii personale suplimentare pe care ni le furnizați ca parte a cercetării de piață vor fi utilizate numai cu acordul dumneavoastră.
• Detectarea și prevenirea fraudei: Putem folosi datele personale pentru detectarea și prevenirea fraudelor și a altor activități ilegale sau nedorite.
• Îmbunătățirea serviciilor noastre: În cele din urmă, folosim informațiile personale în scopuri analitice, pentru a ne îmbunătăți serviciile, a îmbunătăți experiența utilizatorului și a îmbunătăți funcționalitatea și calitatea serviciilor noastre de călătorie online.

Cum folosește Traveler rețelele sociale?

Folosim rețelele sociale pentru a promova proprietățile partenerilor noștri de servicii și pentru a promova, îmbunătăți și facilita propriul nostru site web de servicii. De exemplu, am integrat pluginuri de rețele sociale în site-ul web Traveler. Așadar, atunci când faceți clic pe unul dintre butoane și vă înregistrați cu contul de rețea socială, informațiile sunt partajate cu furnizorul dvs. de rețele sociale și, eventual, sunt prezentate pe profilul dvs. de rețea socială pentru a fi partajate altora din rețeaua dvs.

Pe lângă implementarea acestor butoane, Traveler folosește rețelele de socializare prin menținerea de conturi pe mai multe site-uri de rețele sociale și prin oferirea de aplicații sociale. Aceste servicii de social media vă pot permite să partajați informații cu Traveler. Când vă înregistrați cu o aplicație de social media, vi se va spune ce informații vor fi partajate cu Traveler. Informațiile pe care alegeți să le împărtășiți cu noi pot include informațiile de bază care sunt deja disponibile în profilul dvs. de socializare, adresa de e-mail, actualizările de stare și lista de prieteni. Aceste informații sunt necesare pentru a crea o experiență unică de utilizator, fie în aplicația în sine, fie pe site-ul nostru web. Facilitează lucruri precum personalizarea site-ului nostru web pentru a se potrivi nevoilor dvs., conectarea cu prietenii dvs. în destinații de călătorie și analizarea și îmbunătățirea serviciilor noastre legate de călătorii.

De asemenea, vă putem permite să vă conectați la serviciile Traveler cu conturile dvs. de rețele sociale. Furnizorul dvs. de rețele sociale vă va putea spune mai multe despre modul în care vă folosesc și vă prelucrează datele în astfel de cazuri.

Cum vă împărtășește Traveler datele cu terțe părți?

În anumite circumstanțe, este posibil să împărtășim datele dumneavoastră cu caracter personal cu terți.

• Cazarea pe care ai rezervat-o: Pentru a finaliza rezervarea, trebuie să transferăm detaliile relevante ale rezervării către serviciile (hoteluri/închirieri/mașini/croaziere/tururi/activități) cu care ați rezervat. Acestea pot include informații precum numele dvs., detaliile de contact și de plată, numele oaspeților care călătoresc cu dvs. și orice preferințe pe care le-ați specificat la efectuarea unei rezervări.
• Biroul dvs. local de călători: Pentru a vă sprijini în timpul procesului de rezervare și pe tot parcursul șederii dvs., detaliile dvs. pot fi partajate cu subsidiarele familiei corporative Traveler. Pentru a afla mai multe despre familia corporativă Traveler, vizitați Despre Călător. Informațiile dvs. pot fi, de asemenea, partajate cu alți membri ai grupului Traveler (de exemplu: Agoda.com, Rentalcars.com și Kayak.com) pentru analize, pentru a vă oferi oferte legate de călătorii care ar putea fi de interes pentru dvs. și pentru a vă oferi serviciu personalizat.
• Furnizori de servicii terți: Putem folosi furnizori de servicii terți pentru a procesa informațiile dumneavoastră personale în numele nostru în scopurile specificate mai sus. De exemplu, putem folosi furnizori de servicii pentru a trimite informațiile de rezervare în numele nostru către articolul de serviciu pe care tocmai l-ați rezervat sau putem instrui terțe părți să vă contacteze. Atunci când o rezervare o impune, putem colabora și cu furnizori terți de servicii de plată pentru a facilita plata sau garanțiile de plată. De asemenea, lucrăm cu rețele de publicitate terțe pentru a ne comercializa cazarea și serviciile pe alte platforme sau pentru a implica furnizori terți în scopuri analitice. Acești terți implicați în oricare dintre aceste servicii vor fi obligați prin acorduri de confidențialitate și nu li se va permite să utilizeze informațiile dumneavoastră personale în alte scopuri decât cele specificate mai sus.
• Autoritățile competente: Lucrăm cu site-uri web partenere din întreaga lume pentru a distribui articolele de servicii enumerate pe site-ul nostru web și în aplicațiile mobile (Hoteluri/Închirieri/Mașini/Croaziere/Tur/Activități). Când faceți o rezervare pe unul dintre site-urile web ale acestor parteneri de afaceri, anumite informații personale pe care le furnizați pot fi partajate cu noi. În mod similar, este posibil să împărtășim informații cu acest partener de afaceri, de exemplu, ca parte a administrării contului dvs., pentru a vă gestiona rezervarea, astfel încât să poată adresa întrebări legate de rezervarea dvs. și în scopuri de marketing. În acest context, informațiile dumneavoastră sunt guvernate de politicile de confidențialitate ale acestor parteneri de afaceri.
• Parteneri de afaceri: Lucrăm cu parteneri de afaceri din întreaga lume pentru a distribui sau a face publicitate serviciilor și pentru a ajuta partenerii noștri de afaceri să distribuie și să-și facă publicitate serviciilor legate de călătorii. Acest lucru poate însemna că serviciile lor sunt integrate în site-ul nostru web sau le-au fost activați să afișeze o reclamă personalizată pe site-ul nostru - sau facem publicitate pe site-ul lor. Când faceți o rezervare pe unul dintre site-urile web ale partenerilor noștri de afaceri, anumite date personale pe care le furnizați ni le vor fi transmise. Anumiți parteneri de afaceri pot primi de la noi datele dumneavoastră cu caracter personal dacă vi le solicitați. Când faceți o rezervare pe site-ul web al unui partener de afaceri, vă rugăm să citiți politicile de confidențialitate de pe site-urile web ale acestor parteneri de afaceri pentru mai multe informații.

Cum folosește Traveler dispozitivele mobile?

Avem aplicații gratuite pentru o varietate de dispozitive mobile și folosim versiuni ale site-ului nostru web obișnuit care au fost optimizate pentru mobil. Aceste aplicații și site-uri web mobile prelucrează detaliile dumneavoastră personale într-un mod similar cu site-ul nostru – și vă permit, de asemenea, să utilizați serviciile de localizare pentru a găsi servicii în apropiere.

Cum folosește Traveler recenziile oaspeților și alte informații legate de destinație pe care ni le distribuiți?

După ce utilizați orice serviciu rezervat prin intermediul nostru, veți fi invitat să trimiteți o recenzie a oaspeților, care vă poate solicita informații despre elementul de serviciu, zonele înconjurătoare și destinația. Dacă nu doriți ca numele dvs. să apară împreună cu recenzia dvs., puteți utiliza numele dvs. de ecran (pe care îl puteți alege în contul dvs. de utilizator) sau poate fi afișat anonim. Prin completarea unei recenzii a oaspeților, sunteți de acord că aceasta poate fi afișată (după cum este descris în continuare în documentul nostru Termeni si conditii) pe, de exemplu, pe pagina de informații relevante despre servicii de pe site-urile noastre web, în aplicațiile noastre mobile, în conturile noastre de rețele sociale și în aplicațiile sociale sau pe site-ul web al proprietății relevante sau pe site-ul web al partenerului nostru de afaceri, pentru a informa alți călători despre calitatea articolului de serviciu pe care l-ați folosit.

Dacă indicați că o recenzie a unui oaspeți a fost utilă – sau nu a fost utilă – vom agrega acest lucru cu feedbackul de la alți clienți pentru a sorta și prioritiza recenziile oaspeților. Putem folosi informațiile din listele dvs. sau din alte informații legate de destinație pe care ni le partajați într-un format anonim pentru a ajuta alți călători să găsească destinația potrivită.

Cookie-uri

Ce este un cookie?

Un cookie este o cantitate mică de date care este plasată în browserul computerului dumneavoastră sau pe dispozitivul dumneavoastră mobil. Această politică de confidențialitate și cookie-uri se aplică cookie-urilor și tehnologiilor similare (denumite în continuare „cookie-uri”).

De ce sunt folosite cookie-urile?

Paginile web nu au memorie. Dacă navigați de la o pagină la alta într-un site web, nu veți fi recunoscut ca același utilizator pe pagini. Cookie-urile permit browserului dumneavoastră să fie recunoscut de site-ul web. Prin urmare, cookie-urile sunt folosite în principal pentru a reține alegerile pe care le-ați făcut – alegeri precum limba pe care o preferați și moneda pe care o utilizați. De asemenea, se vor asigura că sunteți recunoscut când reveniți pe un site web.

Toate cookie-urile fac același lucru?

Nu, există diferite tipuri de cookie-uri și diferite moduri de utilizare a acestora. Cookie-urile pot fi clasificate în funcție de funcția lor, durata de viață și în funcție de cine le plasează pe un site web.

Cum sunt folosite cookie-urile?

Site-ul nostru web folosește următoarele tipuri de cookie-uri:

• Cookie-uri tehnice: Încercăm să oferim vizitatorilor noștri un site web avansat și ușor de utilizat, care se adaptează automat nevoilor și dorințelor lor. Pentru a realiza acest lucru, folosim cookie-uri tehnice pentru a vă arăta site-ul nostru web, pentru a-l face să funcționeze corect, pentru a vă crea contul de utilizator, pentru a vă conecta și pentru a vă gestiona rezervările. Aceste cookie-uri tehnice sunt absolut necesare pentru ca site-ul nostru să funcționeze corect.
• Cookie-uri funcționale: De asemenea, folosim cookie-uri funcționale pentru a vă aminti preferințele și pentru a vă ajuta să utilizați site-ul nostru eficient și eficient. De exemplu, ne amintim moneda și limba preferate, căutările și proprietatea pe care ați văzut-o mai devreme. Aceste cookie-uri funcționale nu sunt strict necesare pentru funcționarea site-ului nostru web, dar adaugă funcționalitate pentru dvs. și vă îmbunătățesc experiența.
• Cookie-uri de analiză: Folosim aceste cookie-uri pentru a obține o perspectivă asupra modului în care vizitatorii noștri folosesc site-ul web, pentru a afla ce funcționează și ce nu, pentru a optimiza și îmbunătăți site-ul nostru și pentru a ne asigura că continuăm să fim interesanți și relevanți. Datele pe care le colectăm includ ce pagini web ați vizualizat, ce pagini de referință/ieșire ați intrat și din care ați părăsit, ce tip de platformă ați folosit, informații despre data și ora și detalii precum numărul de clicuri pe care le faceți pe o anumită pagină, mouse-ul dvs. mișcările și activitatea de derulare, cuvintele de căutare pe care le utilizați și textul pe care îl introduceți în timp ce utilizați site-ul nostru. De asemenea, folosim cookie-uri de analiză ca parte a campaniilor noastre de publicitate online pentru a afla cum interacționează utilizatorii cu site-ul nostru web după ce li s-a afișat o reclamă online, care poate include reclame pe site-uri web ale terților. Nu vom ști cine sunteți și obținem doar date anonime.
• Cookie-uri comerciale: le folosim pentru a vă arăta reclame Traveler pe alte site-uri web. Aceasta se numește „retargeting” și își propune să se bazeze pe activitățile dvs. de navigare pe site-ul nostru web, cum ar fi destinațiile pe care le-ați căutat, proprietățile pe care le-ați vizualizat și prețurile care vi s-au afișat.

Cât timp rămân active cookie-urile Traveler?

Cookie-urile pe care le folosim au durate de viață diferite. Durata maximă de viață pe care am stabilit-o pentru unele este de cinci ani de la ultima vizită pe site-ul nostru. Puteți șterge toate cookie-urile din browser oricând doriți. Pentru a elimina cookie-urile Traveler din browser, accesați următorul link (rețineți că atunci când faceți clic pe acest link, toate cookie-urile Traveler vor fi eliminate imediat): Curățați cookie-urile.

Cum poți recunoaște cookie-urile Traveler?

Puteți găsi cookie-urile noastre în setările browserului dvs.

Utilizează Traveler cookie-uri de marketing și analiză terță parte?

YesTraveler folosește serviciile companiilor de publicitate și marketing online de încredere și recunoscute. Traveler poate folosi și furnizori terți în scopuri analitice. Pentru a-și activa serviciile, aceste companii trebuie să plaseze cookie-uri.

Furnizorii pe care îi folosim se angajează să creeze gradul de conștientizare a consumatorilor și să stabilească practici și standarde responsabile de afaceri și de gestionare a datelor.

Când vine vorba de companii de publicitate și marketing online, ne străduim să lucrăm numai cu companii care sunt membre ale Network Advertising Initiative (NAI) și/sau Interactive Advertising Bureau (IAB). Membrii NAI și IAB aderă la standardele și codurile de conduită din industrie. Membrii NAI și IAB vă permit să renunțați la publicitatea comportamentală. Vizita www.networkadvertising.org și www.youronlinechoices.com pentru a identifica membrii NAI care ar putea fi plasat un fișier cookie de publicitate pe computerul dumneavoastră. Pentru a renunța la programul de publicitate comportamentală al unui membru NAI sau IAB, pur și simplu bifați caseta care corespunde companiei de la care doriți să renunțați.

Pentru a controla colectarea datelor în scopuri analitice de către Google Analytics, vă recomandăm să vizitați următorul link: Supliment de browser pentru renunțarea la Google Analytics.

Cine are acces la datele cookie Traveler?

Doar Traveler are acces la cookie-urile Traveler. Cookie-urile plasate de terți pot fi accesate de acești terți.

Cum vă puteți gestiona preferințele privind cookie-urile?

Folosind setările browserului dvs. în, de exemplu, Internet Explorer, Safari, Firefox sau Chrome, puteți seta ce cookie-uri să acceptați și pe care să le respinge. Unde găsiți aceste setări depinde de browserul pe care îl utilizați. Utilizați funcția „Ajutor” din browser pentru a găsi setările de care aveți nevoie.

Dacă alegeți să nu acceptați anumite module cookie, este posibil să nu puteți utiliza unele funcții de pe site-ul nostru. În plus, renunțarea la o rețea de publicitate online nu înseamnă că nu veți primi sau nu veți fi supus reclamelor online sau analizei de marketing. Înseamnă că rețeaua de la care ați renunțat nu va mai difuza anunțuri adaptate preferințelor dvs. web și tiparelor de navigare.

Traveler folosește semnalizatoare web?

Pe lângă utilizarea cookie-urilor, Traveler folosește uneori semnalizatoare web. Un web beacon este o imagine grafică minusculă de doar un pixel, care este livrată computerului dvs. fie ca parte a unei solicitări de pagină web, fie într-un mesaj de e-mail HTML. Fie direct, fie prin intermediul furnizorilor de servicii, folosim acești pixeli ca parte a reclamelor noastre online, fie pe site-ul nostru web, fie pe site-urile web ale terților, pentru a afla dacă un utilizator căruia i se arată o reclamă online face și o rezervare; pentru a urmări conversia cu site-urile web partenere și pentru a analiza tiparele de trafic ale unui utilizator pentru a optimiza serviciile legate de călătorii pe care vi le oferim.

Securitate

Ce proceduri de securitate pune în aplicare Traveler pentru a vă proteja datele personale?

În conformitate cu legile europene privind protecția datelor, respectăm proceduri rezonabile pentru a preveni accesul neautorizat și utilizarea abuzivă a informațiilor personale.

Folosim sisteme și proceduri de afaceri adecvate pentru a proteja și proteja informațiile personale pe care ni le furnizați. De asemenea, folosim proceduri de securitate și restricții tehnice și fizice pentru accesarea și utilizarea informațiilor personale de pe serverele noastre. Numai personalului autorizat i se permite să acceseze informațiile personale în timpul activității lor.

Detaliile cardului dvs. de credit – atunci când sunt necesare ca parte a procesului de rezervare – sunt stocate pentru maximum 10 zile. După aceea, datele cardului dvs. de credit vor fi fie șterse definitiv din sistemele noastre, fie vor rămâne hashing în sistemul nostru în scopul detectării fraudelor. Asta cu excepția cazului în care ați ales să stocați detaliile cardului de credit în contul personal.

Copii

Serviciile oferite de Traveler nu sunt destinate copiilor sub 18 ani. Utilizarea oricăruia dintre serviciile noastre este permisă numai cu acordul valid al unui părinte sau al unui tutore. Dacă primim informații de la un copil sub 18 ani, ne rezervăm dreptul de a le șterge.

a lua legatura

Cum puteți controla datele personale pe care le-ați furnizat Traveler?

Aveți întotdeauna dreptul de a revizui informațiile personale pe care le păstrăm despre dvs. Puteți solicita o prezentare generală a datelor dumneavoastră personale trimițându-ne un e-mail la shinethemetoday@gmail.com. Vă rugăm să scrieți „Solicitați informații personale” în subiectul e-mailului dvs. și să includeți o copie a cărții dvs. de identitate pentru a ne ajuta să împiedicăm persoanele neautorizate să acceseze datele dumneavoastră cu caracter personal.

Dacă informațiile personale pe care le avem pentru dumneavoastră sunt incorecte, le vom actualiza la cererea dumneavoastră. De asemenea, ne puteți cere să vă ștergem datele personale din baza noastră de date cu clienții trimițând un e-mail la shinethemetoday@gmail.com cu „Solicitare de eliminare a informațiilor personale” în subiect. Cu toate acestea, este posibil să fie nevoie să păstrăm anumite informații, de exemplu, în scopuri legale sau administrative, cum ar fi păstrarea înregistrărilor sau pentru a detecta activități frauduloase. Vă puteți șterge contul de utilizator în orice moment, conectându-vă la contul dvs. pe site-ul web Traveler și alegând să vă eliminați contul.

Cine este responsabil pentru prelucrarea datelor cu caracter personal de pe site-ul web și aplicații Traveler?

Traveler controlează procesarea datelor cu caracter personal pe site-urile și aplicațiile sale mobile. Traveler este creat de Shinetheme, o companie privată cu răspundere limitată, încorporată conform legilor și are birourile sale online în Themeforest.com. Dacă aveți sugestii sau comentarii despre această notificare de confidențialitate, vă rugăm să trimiteți un e-mail la shinethemetoday@gmail.com

Ultima actualizare, februarie 2015[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]